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QC手法:检查表、柏拉图

来源:未知 发布时间:2020-09-05 11:30 标签:柏拉图(2)检查表(1)QC手法(1)

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质量管理的方法可以分为两大类:


一是建立在全面质量管理思想之上的组织性的质量管理;
二是以数理统计方法为基础的质量控制。


质量管理七大手法是常用的a统计管理方法,它主要包括检查表、排列图、层别法、因果图、散布图、直方图、控制图。七大手法的口诀是:


1 . 查检集数据
2 . 排列抓重点
3 . 分层做解析
4 . 直方显分布
5 . 因果追原因
6 . 散布看相关
7 . 管制找异常

01 . QC七大工具 - 检查表




检查表就是将需要检查的内容或项目一一列出,然后定期或不定期的逐项检查,并将问题点记录下来的方法,有时叫做查检表或点检表。例如:点检表、诊断表、工作改善检查表、满意度调查表、考核表、审核表、5S活动检查表、工程异常分析表等。


组成要素:
① 确定检查的项目;
② 确定检查的频度;
③ 确定检查的人员。


实施步骤:
① 确定检查对象;
② 制定检查表;
③ 依检查表项目进行检查并记录;
④ 对检查出的问题要求责任单位及时改善;
⑤ 检查人员在规定的时间内对改善效果进行确认;
⑥ 定期总结,持续改进。


参看案例如下:




        部门消杀记录表
时间:   年  月  第  周
责任区域 执行时间 消杀执行时间
1 2 3 4 5 6 7
1 办公室 上午              
下午              
2 走廊 上午              
下午              
3 会议室 上午              
下午              
执行人签名                
               
负责人确认                
               
异常备注  
填表说明 完成消毒,在对应的日期及对应时段表格内填“√”,并在执行人栏签名,未执行打“×”
                     

02 . QC七大工具 - 柏拉图



柏拉图的使用要以层别法为前提,将层别法已确定的项目从大到小进行排列,再加上累积值的图形。它可以帮助我们找出关键的问题,抓住重要的少数及有用的多数,适用于记数值统计,有人称为ABC图,又因为柏拉图的排序是从大到小,故又称为排列图。


分类:


分析现象用柏拉图:与不良的结果有关,用来发现主要的问题。
品质:不合格、故障、顾客抱怨、退货与维修等;

成本:损失总数与费用等;
交货期:存货短缺、付款违约与交货期拖延等;
安全:发生事故、出现差错等。


分析原因用柏拉图:与过程因素相关,用来发现主要的问题。
操作者:班次、组别、年龄、经验、熟练情况等;

机器:设备、工具、模具、仪器等;
原材料:制造商、工厂、批次、种类等;
作业方法:作业环境、工序先后、作业安排等。


柏拉图的作用:
① 降低不良的依据;
② 决定改善的目标,找出问题点;
③ 可以确认改善效果。


实施步骤:
① 收集数据,然后用层别法分类,计算各层别项目占整体项目的百分数;

② 把分好类的数据再进行汇总,由多到少进行排列,并计算累计百分数;
③ 绘制横轴和纵轴的刻度;
④ 绘制柱状图;
⑤ 绘制累积曲线;
⑥ 记录必要的事项;
⑦ 分析柏拉图;


⑧ 要点:
柏拉图有两个纵坐标,左侧的纵坐标一般表示数量或金额,右侧的纵坐标一般表示数量或金额累积百分数;
柏拉图横坐标一般表示检查的项目,按影响程度的大小,从左到右依次排列;
绘制柏拉图时,按各项目的数量或金额出现频数,对应左侧纵坐标画出直方形,将各项目出现累计频率,对应右侧的纵坐标描出点子,并将这些点子按顺序连接成线。


应用要点及注意事项:
① 柏拉图要留存,将改善前与改善后的柏拉图排放在一起,可以评估出改善的效果;
② 分析柏拉图只要抓住前面2~3项就可以了;
③ 柏拉图的分类项目不要定太少,5~9项比较合适,如果分类项目太多,超过9项,可以划入其它,如果分类项目太少了,少于4项,做柏拉图无实际意义;
④ 作成柏拉图如果发现各项目的分配比例差不多时,柏拉图就失去意义,与柏拉图法则不相符,应从其它的角度收集数据再作分析;
⑤ 柏拉图是管理改善手段而非目的,如果数据的项别已经清楚,则无需浪费时间来制作柏拉图;
⑥ 其它项目如果大于前面的几项,则必须加以分析层别,检讨其中是否有原因;
⑦ 柏拉图分析主要目的是从获得情报显示问题重点而采取对策,但如果第一位的项目依靠现有条件很难解决时,或者即使解决但花费很大,得不偿失,那么可以避开第一位项目,而从第二位项目着手。


参考案例:


分析现象用柏拉图(数据仅做图表示例用)




原因分析用柏拉图
光纤接续不合格柏拉图



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